自榆林化学企业分享服务中心(英文名:Standard Service Center,简称:SSC)揭牌成立以来,恒久把职工情景动作第一追求,确立5个做事窗口,服务涵盖了入职办理、一级安全培训证明、会议预定、浅薄办公用品领用、IT装配与维修,非分娩性开垦设施报修等13个方法,抽象受理率达100%,全力打造“服务优、功绩优、职工情景度高”的圭臬化示范窗口,完毕办公招引化、调处化、圭臬化、高效化。
得志万般化需求,提供东说念主性化服务
该中心坚执以广宽职工为中心,打造方便的服务环境,确立完善的服务设施,其中包含谈论导办区、窗口服务区、休息等候区、自助查询区等多个功能区域,从而得志职工万般化需求。
成人卡通漫画聚焦“特事特办、急事急办”的原则,主动靠前服务。为得志职工需求,推出了“周内不打烊”加时服务和“周末值班”预约服务。积极处分职工紧迫需求,三级片在线观看提供东说念主性化服务。完毕当今,已累计办理办公用品领用97次、会议室预约251次、社保业务办理847东说念主次。
同期该中心还招引广宽职工需求,提供上门服务,旨在快速精确处分职工“疑难杂症”,效率打造高效方便通说念。累计办理IT开垦上门维修、非分娩性开垦报修201次,切实处分了IT装配与维修,非分娩性设施开垦报修等劳脱手续多、耗时长、资本高档问题。
引申“一站式”办理,完毕“零遏止”服务
针对职工做事的难点、堵点和痛点,该中心全面引申“一站式”办理,优化业务办理历程,从简职工做事资本,完毕“办理提速,服务提质”。
充分阐述服务能动性,完毕新入职职工贵府审核、入职办理、食宿办理、劳保领用、一级安全培训证明等业务一条线办理功能。自中心成立以来,累计办理新入职职工17东说念主、组织承包商入场安全培训证明681东说念主、三项岗亭东说念主员培训取证127东说念主,优化了业务办理历程,简化了审批历程,减少了跑腿问询门径,切实提高了做事效率,让职工“零遏止”办理多项业务。
打造“专科化”戎行,酿成“全见地”服务
该中心效率打造服务签订强,专科手段过硬,调和时间超优的团队。实行业务历程通岗培训学习,全面提高戎行抽象修养。同期制定了使命表率圭臬,条目使命主说念主员精明业务,谨慎自己使命职责,作念到“一口清”“一手清”,阐述膨胀“一次示知、两次闭幕”和“首问负责”轨制,确保服务表率、有序、高效。
在服务后果上,以历程运作零隔膜、客户情景零残障、过程操作零造作、职能部室零投诉的“四零”后果为方针。进而结已然议圭表化、组织系统化、权责剖析化、顺序具体化、步履圭臬化、戒指顺序化黑丝 做爱,为职工提供全见地、全历程的服务,不停提高职工的取得感、幸福感和包摄感。(胡艳飞)